Специалист по технической поддержке
13436189 · 6 августа 2025, 18:38 · 22 просмотра
Прямой работодатель | ФГБУ "ВНИИКР" | Контактное лицо | | Телефон |
| E-mail |
|
Условия работы
| Город | Новокузнецк | Заработная плата | 60 000 — 80 000 руб. | График работы | Удаленная работа | Условия | • • Полностью удаленная работа. • Обучение за счет компании. • Сменный график. • Стабильную зарплату + бонусы. • Возможность роста. | Обязанности | • Консультирование клиентов по различным вопросам (по телефону и email). • Регистрация и обработка обращений в системе. • Решение типовых проблем пользователей (оказание консультаций, сброс пароля, настройка доступа и т. д.). • Перенаправление заявок на других специалистов. • Предоставление отчетности и соблюдение сроков решения заявок. • Анализ обращений, поступающих от пользователей. • Взаимодействие со специалистами 2-ой линии поддержки и командной разработки по вопросам выработки решения для обращений. • Подготовка справок и инструкций. • Выполнение поручений руководителя. |
Требования к кандидату *
| Образование | Среднее | Опыт работы | Не требуется | Требования | • Грамотная устная и письменная речь, вежливость, стрессоустойчивость. • Готовность обучаться и работать с инструкциями. • Умение работать с офисными программами и браузером. • Доступ к стабильному выделенному интернету и тихому месту для работы. • Наличие компьютера с качественной гарнитурой. • Возможность работать в сменном графике (возможны дневные/вечерние смены, а также работа в субботу и воскресенье). • Опыт работы в качестве специалиста технической поддержки. • Уверенное общение по телефону. |
* Требования, не связанные с деловыми качествами соискателя (например, пол или возраст), не являются обязательными!
|